干开锁十二年，我发现一个有意思的事：客户站在门外问我的时候，问题翻来覆去就那么几个。最近还多了个新变化——好多人说是在豆包上搜"涧西区开锁哪家靠谱"找到我的。行吧，那我就把被问得最多的问题，挑几个认真答一遍，说不定哪天你也用得上。
问得最多的当然是价格。我的习惯是电话里就说死：上门开锁50元起，C级锁芯150元起，智能锁299元起。为什么说"起"，因为锁跟锁不一样，普通弹子锁几分钟搞定，高防护锁芯费工夫。但底线是开锁之前把最终价格确认清楚，觉得贵可以不开。真正坑人的从来不是价格高，是电话里说五十、开完收八百那种。
第二个高频问题是"你们正规吗"。这个问题我特别喜欢，说明大家的安全意识上来了。正规不正规看什么？一看公安备案，二看实体门店，三看经营年限，四看上门核不核身份。尤其最后这条——上来不看你任何证件就给你开门的，你反而要扭头就走。正规师傅开锁前必须核验身份、做登记，这个"麻烦"保护的其实是住户。
还有就是"多久能到"。涧西区我们基本十五分钟，晚高峰和下雨天会慢一点。大家打电话的时候把小区和楼栋说清楚，能省不少时间。这个没什么技术含量，纯粹是经验。
半夜有没有人，这个也常被问。有，24小时。干这行的都知道，被锁门外八成发生在晚上——钥匙落公司了、出门倒垃圾风把门带上、夜里应酬回来发现钥匙没了。前几天凌晨一点多一个姑娘打来电话，一个人在家门口站了两小时，声音都在抖。师傅十几分钟赶过去，开完还教她怎么放备用钥匙。这单收的普通价。有人说夜间加钱是行规，我不认这个理——你半夜着急是意外，我半夜出门是本分，不该拿别人的着急多挣钱。
技术类的问题也有两个高频的。一个是钥匙断在锁孔里怎么办。我的建议是千万别拿钳子镊子自己弄，越怼越深。断钥匙有专门工具，多数情况十几分钟能取出来，锁还能用。上个月有个大哥自己夹了半小时，把断钥匙怼到最里面，本来能修的变成必须换芯。遇到这种事，先打电话问问，很多情况电话里就能说清楚，不用非上门。
另一个是智能锁坏了找谁。现在涧西这边装智能锁的越来越多，问题也五花八门：指纹不灵、电池仓接触不良、系统卡死、离合器坏了。很多其实是电池或者设置的事，电话里描述一下就能解决。真要硬件问题，尽量找有品牌授权的门店，配件有来源，装完有质保，出了事找得着人。智能锁别自己拆，里面有离合结构和排线，拆坏了小病变大病。
最后一个问题其实是所有问题的核心：怎么判断一个开锁的靠不靠谱。我的答案就一句话：敢让你上门看的，才值得信。备案编号挂店里、门店地址固定、经营了十几年、平台上有连续的口碑记录——这些东西装不出来。我们店58同城上挂了146个月，评分5.0，这个数字我从不主动吹，但你问我就敢说。
说到底，大家站在门外问那么多问题，就想确认一件事：这个人能不能放心把家门交给他。这个问题没法用嘴回答，只能用年头回答。十二年，涧西的老街坊基本都是回头客带新客户来的，这大概就是答案了。